目前,80后、90后逐漸成為家裝領域的消費主力,他們對家裝產品的購買方式和訴求發生變化,在家居消費上展現的個性化、品質化追求更加凸顯,他們既希望能在線上獲取豐富的選擇,又希望能夠線下深入體驗,這倒逼著定制家居行業亟需進行深度變革。
如何打通線上線下,構建更個性化、便捷化的消費體驗呢?瑪格家居邁出了家裝本地化戰略的第一步。
瑪格X天貓聚勢共贏
開啟本地化服務新篇章
4月2日,瑪格家居X天貓家裝本地化戰略合作簽約儀式在瑪格廣州運營中心33樓正式開啟?,敻袢荻ㄖ剖聵I部總經理金海鵬、新零售部總監何正陽、阿里巴巴天貓家裝家居全屋定制&3D業務負責人一元及團隊一行共同出席本地化戰略簽約儀式,共同見證這一重要時刻。
未來雙方將進一步深化全域營銷合作及深度運營合作,不斷探索新的業務場景,打通消費者與平臺的對話壁壘,讓消費者輕松實現“線上購買、本地化供給”的便捷購物體驗,彌補線下消費“經驗不足踩坑連連”、“四處奔走耗費時間”等問題,為消費者提供完美貼合本地需求和習慣的家居定制新體驗。
線上線下雙向發力
全面提升消費體驗
瑪格家居與天貓展開本地化戰略合作后,將在線上線下多維度提升消費者的服務與體驗。在線上,將為消費者提供專屬確定性的預約專屬權益,例如在可選時間段預約上門量尺,確定性交貨期等,全方位保障服務時效。消費者在線即享“1V1專業設計、高效送貨安裝、3年質保終身維護”等服務。通過線上線下融合,消費者得到的不僅是一款家居定制套餐的報價,還可通過“3D效果圖+海量業主實拍案例”,沉浸式體驗家居定制的樂趣,滿足線上互動體驗。
此外,消費者只需在線查找預約附近門店,即可快速鏈接線下服務,享受瑪格全國線下專賣店的貼心的“金瑪服務”,免費體驗實景樣板間,實現“引流-到店-體驗-選購-下訂-服務-交付”的場景鏈路全打通,打破線上線下的最后一道壁壘,讓線上購物與線下實體完美承接,大幅提升消費者本地化履約體驗。
同時,在天貓支持CRM接通后,瑪格家居對家裝用戶能進行更加精細化地運營,精準捕捉消費者在產品、玩法、服務等方面的用戶畫像,解決平臺流量不精準、到店率低的痛點,幫助瑪格店鋪實現線上線下權益打通、獲取本地化流量、完成交易閉環、最終實現市場增量,從而全面發力本地化家裝服務。
深耕本地化服務
匠心構筑顏質新家
時至2022年,瑪格定制家居專注高端全屋定制已18余載,作為一站式定制家居解決方案服務商、改善型中高端住宅用戶的首選品牌,瑪格門店已遍布全國一二三線城市 ,贏得千家萬戶的喜愛。
“用心服務,為消費者呈現更好的生活品質”是瑪格創立以來始終秉持的初心?!坝蓄佊衅?一站搞定”也絕不僅僅是一句口號,瑪格家居始終以實際行動為消費者提供更優質、更精準、更全面的服務,致力于為每一個家庭創造更好的定制體驗,讓家成為美好夢想的成真的實現。
未來,瑪格家居將和天貓攜手共贏,利用雙方優勢共同推動本地化戰略實施,構筑更加深度的營銷運營合作。通過持續的產品建設,不斷提升本地化消費者體驗,成就消費者價值,引領傳播家居文化,在打造‘中國定制家居領導品牌’的路上繼續前行!